キャッシュレス化の話題が続いたついでに、経営・地域コンサルタントの立場から、現在のキャッシュレス化に向けた動きが、中小零細企業や地域経済に大きな打撃を与えかねない点について触れておきたい。 まだ「コスパ」が認められる状況ではない 『キャッシュレス決済の「影」』でキャッシュレス化によって販売者の負担が増加する点にも触れたが、一方で、キャッシュレス化が「販売店の売上アップにも結び付く」という意見もある。 機会損失の回避(お客の手持ちの現金が不足していてもキャッシュレス決済での販売が可能)に加え、決済事業者と連携したプロモーション活動による販売促進も可能であることがその大きな理由だ。 ただ、ここに目新しさはない。 この手の話は、クレジット会社による加盟店勧誘などの場面で何度も聞かされた話であり、中には具体的なシミュレーションを行ったことのある店などもあるだろう。こうした検討の結果、導入メリットがないと判断した事業者が、今、キャッシュレス決済を導入していない事業者なのだ。 この点、キャッシュレス信奉者の主張が正しければ、非導入事業者は淘汰されているはずだが、実際には、総体的に見てもキャッシュレス決済未導入事業者が不振ということはない。逆に、導入事業者の中には、その取扱量が極めて少額(「月間1~ 2 万円」などということもザラ)で、導入費用の回収さえできそうもない、あるいは従来からの現金顧客がキャッシュレス決済を利用するようになり手取り(利益)が目減りしたことを嘆く事業者もいる。 もちろん成功事例もあるが、中小零細企業においては、こうした事実上の失敗例も多く、特に地方都市ではこちらが多数派なのだが、このことはほとんど語られない。 要するに、事業者目線でのキャッシュレス化の是非は、その導入によって低下する利益率(決済手数料のために経費が増え、利益率は低下する)をカバーして余りある売上げの増加、あるいはコストの削減によって、利益額を増やせるか否かにかかっている。 これを踏まえて、未導入事業者を簡単に類型化してみよう。 キャッシュレス未導入事業者の類型 まず、業界全体としてキャッシュレス化が進んでいないのは、 役所 、 学校等 、 医療・福祉機関 (病院や福祉施設など)などだ。 ※ 役所では、『ペイジ